COMUNICACELL S.A.
1. Responsable del tratamiento
COMUNICACELL S.A., marca comercial Comunicacell, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila, utiliza, almacena o procesa en el desarrollo de sus actividades comerciales y en la prestación de sus servicios.
COMUNICACELL S.A.
RUC: 0992909102001
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Correo: info@comunicacell.com
Sitio web: https://www.comunicacell.com/
2. Objeto
Esta Política de Privacidad informa a los titulares de datos personales sobre la forma en que COMUNICACELL S.A. recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comunica datos personales en el desarrollo de sus servicios.
3. Datos personales que podemos tratar
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de contacto.
- Información relacionada con empresas u organizaciones.
- Información necesaria para prestar los servicios contratados.
- Identificadores técnicos y registros relacionados con el uso de nuestras plataformas.
- Información necesaria para gestionar comunicaciones mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales autorizados.
COMUNICACELL S.A. tratará únicamente los datos pertinentes para las finalidades correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar y administrar los servicios contratados.
- Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales digitales.
- Procesar solicitudes y requerimientos.
- Gestionar relaciones comerciales con clientes y proveedores.
- Administrar cuentas, plataformas y servicios tecnológicos.
- Mantener registros operativos y técnicos necesarios para la prestación del servicio.
- Realizar soporte y atención al cliente.
- Mejorar la calidad, seguridad, disponibilidad y funcionamiento de nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir usos fraudulentos, abusos y accesos no autorizados.
Cuando COMUNICACELL S.A. preste servicios de mensajería a empresas clientes, determinadas operaciones podrán realizarse por cuenta e instrucciones del cliente, en calidad de encargado del tratamiento, cuando corresponda.
5. Comunicaciones mediante Whatsapp y otros canales
COMUNICACELL S.A. puede proporcionar servicios tecnológicos para el envío y recepción de comunicaciones mediante WhatsApp Business Platform, SMS, correo electrónico y otros canales.
El tratamiento puede involucrar plataformas tecnológicas de terceros necesarias para prestar el servicio. Las comunicaciones comerciales deberán realizarse de acuerdo con las autorizaciones, instrucciones y bases legales aplicables.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación o exclusión disponibles en cada comunicación o canal.
6. Base de legitimación
El tratamiento se realizará sobre la base de legitimación que corresponda a cada tratamiento concreto, incluyendo, cuando resulte aplicable, consentimiento, cumplimiento de obligaciones legales, ejecución contractual, medidas precontractuales, interés legítimo cuando sea legalmente aplicable y otras bases previstas por la legislación ecuatoriana.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o técnicas y gestionar posibles responsabilidades. Cuando ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
8. Seguridad
COMUNICACELL S.A. implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
9. Encargados y proveedores tecnológicos
COMUNICACELL S.A. podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, servicios de infraestructura, alojamiento, procesamiento y otros proveedores especializados. Cuando corresponda, dichos terceros tratarán los datos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables.
Las transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales de datos personales se realizarán conforme a la normativa aplicable.
10. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo, según corresponda, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa.
11. Solicitudes relacionadas con datos personales
Para solicitudes relacionadas con datos personales, el titular puede escribir a info@comunicacell.com. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular, especificar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para atenderla. COMUNICACELL S.A. atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos aplicables.
12. Datos de menores de edad
Los servicios de COMUNICACELL S.A. no están dirigidos específicamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes. Cuando resulte necesario tratar datos de menores, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas en la legislación aplicable.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de COMUNICACELL S.A. podrá utilizar cookies y tecnologías similares para funcionalidades técnicas, seguridad, análisis y mejora de la experiencia de navegación. Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web o en su navegador.
14. Modificaciones
COMUNICACELL S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, operaciones, normativa aplicable o mecanismos de tratamiento. La versión vigente estará disponible públicamente en el sitio web.
15. Contacto
COMUNICACELL S.A.
RUC: 0992909102001
Guayaquil, Ecuador
Correo: info@comunicacell.com
Sitio web: www.comunicacell.com